SYARAT & KETENTUAN

Selamat Datang di SUPERTEKNISI

Dokumen Syarat & Ketentuan ini mengatur hubungan hukum antara SUPERTEKNISI sebagai penyedia platform dengan seluruh Pengguna yang menggunakan layanan melalui website maupun aplikasi SUPERTEKNISI.

Dengan membuat akun, mengakses, maupun menggunakan layanan SUPERTEKNISI, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

---

1. Definisi

Dalam dokumen ini yang dimaksud dengan:

• SUPERTEKNISI adalah platform marketplace yang mempertemukan pelanggan dengan mitra teknisi profesional.
• Pengguna adalah setiap orang yang memiliki akun dan menggunakan layanan SUPERTEKNISI.
• Mitra adalah teknisi atau penyedia jasa yang telah terdaftar pada platform SUPERTEKNISI.
• Pesanan adalah permintaan layanan yang dilakukan Pengguna kepada Mitra melalui platform SUPERTEKNISI.

---

2. Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan SUPERTEKNISI, Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.

• Berusia minimal sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
• Menggunakan identitas yang sah.
• Menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi.
• Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas akun.
• Tidak membuat akun palsu atau menggunakan identitas orang lain.

SUPERTEKNISI berhak menolak, membatasi, maupun menutup akun apabila ditemukan informasi yang tidak benar atau melanggar ketentuan yang berlaku.

---

3. Penggunaan Layanan

Pengguna wajib menggunakan layanan secara bertanggung jawab, tidak melanggar hukum, serta tidak merugikan SUPERTEKNISI, Mitra, maupun Pengguna lainnya.

Pengguna dilarang:

• Menyalahgunakan sistem SUPERTEKNISI.
• Melakukan tindakan yang dapat mengganggu layanan.
• Melakukan spam.
• Melakukan penipuan.
• Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal.
• Menyebarkan malware maupun program berbahaya.

---

4. Pemesanan Jasa

Pengguna dapat memilih Mitra berdasarkan kategori layanan, lokasi, harga, pengalaman, maupun informasi lain yang tersedia pada aplikasi.

Setelah pesanan dibuat, Mitra berhak menerima maupun menolak pesanan sesuai dengan kondisi dan ketersediaan layanan.

Pengguna wajib memberikan alamat, lokasi, serta informasi pekerjaan yang benar agar proses pelayanan dapat berjalan dengan baik.

---

5. Pembayaran

Pembayaran dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada platform SUPERTEKNISI.

• Cash (Tunai)
• Transfer Bank
• QRIS
• Metode pembayaran lain yang tersedia.

Pengguna wajib membayar sesuai nominal yang tertera pada halaman pesanan.

SUPERTEKNISI tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan di luar mekanisme resmi yang tersedia pada aplikasi.

---

6. Pembatalan Pesanan

Pengguna dapat membatalkan pesanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada platform SUPERTEKNISI.

Apabila pembatalan dilakukan setelah Mitra melakukan perjalanan menuju lokasi atau telah memulai pekerjaan, SUPERTEKNISI berhak mengenakan biaya pembatalan sesuai kebijakan yang berlaku.

---

7. Rating dan Ulasan

Setelah pekerjaan selesai, Pengguna dapat memberikan rating dan ulasan terhadap layanan Mitra.

Rating dan ulasan harus diberikan secara jujur, objektif, dan tidak mengandung unsur:

• Fitnah.
• Penghinaan.
• SARA.
• Spam.
• Konten yang melanggar hukum.

SUPERTEKNISI berhak menghapus ulasan yang dianggap melanggar ketentuan platform.

---

8. Hak dan Kewajiban Pengguna

Pengguna berhak:

• Menggunakan seluruh fitur yang tersedia.
• Memilih Mitra sesuai kebutuhan.
• Memberikan penilaian terhadap layanan.
• Menyampaikan keluhan kepada SUPERTEKNISI.

Pengguna wajib:

• Memberikan informasi yang benar.
• Bersikap sopan kepada Mitra.
• Melakukan pembayaran sesuai ketentuan.
• Mematuhi seluruh peraturan SUPERTEKNISI.

---

9. Larangan

Pengguna dilarang melakukan tindakan berikut:

• Melakukan penipuan.
• Menggunakan identitas palsu.
• Menyebarkan malware atau virus.
• Melakukan spam kepada Mitra.
• Melakukan pelecehan atau ancaman.
• Meminta Mitra melakukan pekerjaan yang melanggar hukum.
• Menyalahgunakan platform SUPERTEKNISI.

---

10. Suspend dan Penutupan Akun

SUPERTEKNISI berhak melakukan suspend sementara maupun permanen terhadap akun Pengguna apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.

Contoh pelanggaran yang dapat menyebabkan suspend antara lain:

• Melakukan penipuan.
• Menggunakan akun palsu.
• Melakukan spam.
• Mengganggu Mitra atau Pengguna lain.
• Melakukan aktivitas ilegal.
• Pelanggaran berulang terhadap kebijakan platform.

---

11. Batas Tanggung Jawab

SUPERTEKNISI merupakan platform yang mempertemukan Pengguna dengan Mitra.

SUPERTEKNISI tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat tindakan, kelalaian, maupun wanprestasi yang dilakukan oleh Pengguna atau Mitra sepanjang diizinkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

---

12. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh logo, nama, desain, gambar, ikon, konten, perangkat lunak, serta materi lain yang terdapat dalam SUPERTEKNISI merupakan milik SUPERTEKNISI atau pihak yang memberikan lisensi.

Dilarang menggunakan, memperbanyak, mendistribusikan, atau memodifikasi tanpa izin tertulis dari SUPERTEKNISI.

---

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

SUPERTEKNISI sewaktu-waktu dapat memperbarui dokumen Syarat & Ketentuan ini.

Perubahan akan diumumkan melalui website maupun aplikasi.

Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Pengguna dianggap menyetujui perubahan tersebut.

---

14. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Segala perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan sesuai mekanisme hukum yang berlaku di Indonesia.

---

15. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi:

SUPERTEKNISI

📧 Email : neskensi88@gmail.com

---

Persetujuan Pengguna

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan layanan SUPERTEKNISI, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.